3月17日，阿里巴巴集團(tuán)旗下平臺(tái)1688在“好生意大會(huì)”公布，3月下旬開始，全面取消“僅退款”。平臺(tái)在處理商品品質(zhì)問題的交易糾紛時(shí)，將根據(jù)賬號(hào)誠信情況來判定，符合要求的將由平臺(tái)出資補(bǔ)貼給買家。商家無需承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，補(bǔ)貼完成后，商品無需退回，其他的退款申請(qǐng)交由商家自主處理。
在過去，當(dāng)買家收到商品后發(fā)現(xiàn)存在品質(zhì)問題（如破損、描述不符、性能故障等）并發(fā)起僅退款申請(qǐng)時(shí)，平臺(tái)會(huì)主動(dòng)介入處理，并無需商家同意即可進(jìn)行退款。然而，隨著市場環(huán)境的不斷變化和消費(fèi)者需求的日益提升，1688平臺(tái)決定對(duì)現(xiàn)有的退款政策進(jìn)行調(diào)整，以更好地服務(wù)于商家和買家。
同時(shí)，1688平臺(tái)也強(qiáng)調(diào)，對(duì)于其他類型的退款申請(qǐng)，將交由商家自主處理。這一調(diào)整旨在賦予商家更多的自主權(quán)，以便他們能夠更好地管理自己的業(yè)務(wù)。
