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B2B銷售流程通常都很復(fù)雜。

　　經(jīng)營(yíng)電商網(wǎng)站可能是件非常具有挑戰(zhàn)的事。

　　下面，講述了大部分B2B網(wǎng)站必須具備的11大電商功能：

　　復(fù)合定價(jià)

　　一般情況下，B2B公司針對(duì)不同客戶提供不同的產(chǎn)品價(jià)格。網(wǎng)站可以通過很多方式做到這點(diǎn)，包括為特定客戶群提供折扣價(jià)、為某些產(chǎn)品和客戶提供特定價(jià)格、為所有客戶提供數(shù)量折扣——或者這些方式的組合。

　　為成千上萬客戶提供價(jià)格表和產(chǎn)品目錄是件不容易的事。計(jì)劃一下如何解決這個(gè)問題?？梢酝ㄟ^系統(tǒng)或文檔，批量上傳價(jià)格。考慮將特定產(chǎn)品發(fā)給特定客戶或客戶群。

　　靈活的結(jié)算過程

　　結(jié)算過程需要結(jié)合公司在支付和配送方面的規(guī)定。例子如下：

　　?根據(jù)客戶信貸限額和審批流程，采購訂單僅向特定客戶開放。

　　?實(shí)現(xiàn)結(jié)算流程與客戶的購買和審批流程一體化。

　　?限制某些產(chǎn)品發(fā)往特定國(guó)家。

　　?確?？蛻裟軌蛲ㄟ^UPS或聯(lián)邦賬號(hào)支付運(yùn)費(fèi)。

　　客戶注冊(cè)

　　零售電商網(wǎng)站通常允許沒有賬號(hào)的客戶下單。但是對(duì)于B2B網(wǎng)站，注冊(cè)賬號(hào)是強(qiáng)制性的。這可以讓客戶使用之前與賣家協(xié)商過的特定價(jià)格、產(chǎn)品和付款條件。客戶只需登錄賬號(hào)，就可以查看產(chǎn)品、價(jià)格、訂單跟蹤信息、甚至支付線下訂單。

　　搜索

　　站內(nèi)搜索是零售網(wǎng)站必不可少的功能，對(duì)B2B網(wǎng)站同樣非常重要。電商平臺(tái)基本都具有某些類型的搜索功能。但是，優(yōu)化搜索結(jié)果能夠大大提高轉(zhuǎn)化率。使用復(fù)雜的第三方搜索工具將會(huì)物有所值。

　　導(dǎo)航

　　設(shè)計(jì)網(wǎng)站導(dǎo)航，能幫助用戶迅速找到所需產(chǎn)品。這對(duì)于擁有很多產(chǎn)品的網(wǎng)站來說，非常必要。普通的導(dǎo)航工具包括簡(jiǎn)約導(dǎo)航(通過一些條件縮小搜索范圍，比如價(jià)格、顏色或等級(jí))，為客戶展示他們所需的產(chǎn)品，并根據(jù)客戶需要推薦相關(guān)產(chǎn)品。

　　移動(dòng)響應(yīng)功能

　　現(xiàn)在，每一個(gè)電商網(wǎng)站的設(shè)計(jì)都應(yīng)該方便移動(dòng)用戶瀏覽和購物。最簡(jiǎn)單的方式就是讓網(wǎng)站具有移動(dòng)響應(yīng)功能。想想用戶一般會(huì)使用哪些設(shè)備，哪些移動(dòng)功能對(duì)他們比較重要。

　　郵件營(yíng)銷

　　郵件營(yíng)銷對(duì)于推動(dòng)B2B客戶重復(fù)下單非常有效。將電商網(wǎng)站與郵件服務(wù)供應(yīng)商(比如，MailChimp、Bronto、ExactTarget、Silverpop等等)聯(lián)合起來——根據(jù)客戶的網(wǎng)站活動(dòng)和訂購記錄，創(chuàng)建個(gè)性化營(yíng)銷郵件。

　　快速下單

　　B2B客戶一般都很確切地知道自己想要什么產(chǎn)品，甚至是產(chǎn)品編號(hào)。提供一個(gè)表格，客戶可以直接輸入產(chǎn)品編號(hào)和數(shù)量，不需瀏覽和搜索就能快速將產(chǎn)品添加到購物車。比如，Gesswein.com網(wǎng)站的快速訂單格式，如下：

　　同一賬號(hào)多個(gè)用戶

　　如果客戶是一家企業(yè)，很多人都可以在通過同一個(gè)賬號(hào)下單。處理起來可能會(huì)比較麻煩。同一個(gè)賬號(hào)下的用戶會(huì)看到其他用戶的訂單嗎？這些用戶如何加入賬號(hào)？很多電商網(wǎng)站都缺少這個(gè)功能，這對(duì)于B2B網(wǎng)站其實(shí)挺重要的。

　　支持銷售代表

　　B2B銷售代表經(jīng)常把網(wǎng)站看作是一個(gè)威脅。但是，一個(gè)電商網(wǎng)站對(duì)銷售代表來說，也可以是個(gè)有利的資本。調(diào)整網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)客戶與銷售代表的關(guān)系。允許銷售代表作為客戶登錄網(wǎng)站，替客戶下單。銷售代表與客戶溝通時(shí)，可以利用電商網(wǎng)站查看庫存、為客戶訂購樣品、了解產(chǎn)品規(guī)格和銷售材料。

　　請(qǐng)求報(bào)價(jià)

　　一些產(chǎn)品的報(bào)價(jià)非常復(fù)雜。電商網(wǎng)站可以允許客戶提交報(bào)價(jià)請(qǐng)求，從而簡(jiǎn)化流程。做生意速度快、流程簡(jiǎn)單，可以成為公司的一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。利用電商網(wǎng)站，讓這一過程更加便捷

　　上述的每一個(gè)因素對(duì)B2B網(wǎng)站都非常關(guān)鍵。但在起始階段，并非所有因素都是必須的。你的業(yè)務(wù)和銷售模式會(huì)覺得現(xiàn)階段需要哪些功能。不管如何，當(dāng)你需要添加這些功能時(shí)，確保你的電商平臺(tái)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠隨時(shí)作出調(diào)整。